Trong thị trường gia dụng cạnh tranh hiện nay, trải nghiệm khách hàng (CX - Customer Experience) đóng vai trò then chốt, không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn xây dựng lòng trung thành thương hiệu. Theo khảo sát của PwC, 73% người tiêu dùng cho rằng CX là yếu tố quyết định để họ quay lại với thương hiệu.
Tại Tech Series 05 sẽ cung cấp những kiến thức chuyên sâu và các giải pháp sáng tạo xoay quanh chủ đề này. Đây là cơ hội quý giá để các doanh nghiệp, chuyên gia, chuyên viên nghiên cứu phát triển và sản phẩm, R&D... thảo luận về các phương pháp thiết kế trải nghiệm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Sự kiện sẽ diễn ra với các chủ đề đa dạng, xoay quanh nhiều khía cạnh trong thiết kế và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Các chuyên gia sẽ chia sẻ về những phương pháp, góc nhìn và câu chuyện thực tế từ chính kinh nghiệm của họ.
Các nội dung sẽ có trong Tech Series 05:
Topic 1: Case Study: Sử dụng Design Thinking để tạo ra hiệu quả đột phá trong trải nghiệm với chi phí thấp
- Diễn giả Ms. Phạm Thị Thu (Chuyên gia phát triển sản phẩm & TS. Trần Anh Tuấn - Founder Meslab
Topic 2: Kiểu dánh sản phẩm: Điểm chạm quan trọng trong hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Diễn giả: Mr. Nguyễn Huy Biển - Người sáng lập, Giám đốc sáng tạo Vdesign
Topic 3: Thiết kế sản phẩm kết hợp chiếu sáng để tối đa hóa cảm nhận khách hàng tại điểm bán
- Diễn giả: ThS. Nguyễn Học Viện - Founder Zacor Việt Nam
Topic 4: Những quan điểm của Steve Jobs về thiết kế hướng tới khách hàng và cách thực hiện của Apple
- Diễn giả: TS. Trần Anh Tuấn - Founder Meslab & Mr. Đoàn Minh Đức - Chuyên gia thiết kế sản phẩm máy lọc nước
Topic 5: Thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng đối với sản phẩm: Những sai lầm thường gặp
- Diễn giả: Mr Vũ Đúc Dương - Chuyên gia trải nghiệm khách hàng
Topic 6: Câu chuyện Sourcing Hàn Quốc: Giới thiệu KSO - Trình bày TS. Trần Anh Tuấn - Founder Meslab
Lợi ích Khi tham gia hội thảo, các đại biểu sẽ có cơ hội:
1. Lắng nghe chia sẻ từ chuyên gia hàng đầu: Tiếp nhận những góc nhìn chuyên sâu từ các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, nâng cao kiến thức về CX và phát triển sản phẩm.
2. Cơ hội kết nối: Gặp gỡ và giao lưu với cộng đồng chuyên gia, các nhà thiết kế và những người cùng quan tâm đến tối ưu hóa hành trình khách hàng, mở rộng mạng lưới quan hệ trong ngành.
3. Cập nhật xu hướng: Nắm bắt các xu hướng hàng đầu trong thiết kế trải nghiệm khách hàng (CX) và cách áp dụng vào sản phẩm gia dụng.
4. Học hỏi từ các case study cụ thể: Tiếp cận những câu chuyện thực tế và phương pháp sáng tạo từ các doanh nghiệp lớn, giúp áp dụng hiệu quả vào quy trình thiết kế của doanh nghiệp.
5. Tích lũy kiến thức thiết thực: Tích lũy các phương pháp và công cụ để tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội, từ đó xây dựng lòng trung thành của khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Đối tượng tham gia sự kiên:
- Chủ Doanh Nghiệp: Những người đứng đầu doanh nghiệp ngành gia dụng mong muốn nắm bắt xu hướng mới nhất trong thiết kế sản phẩm và trải nghiệm khách hàng để nâng cao giá trị thương hiệu và cạnh tranh trên thị trường.
- Giám đốc và quản lý cấp cao: Chịu trách nhiệm về chiến lược và phát triển sản phẩm, tìm kiếm các phương pháp thiết kế sáng tạo và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Chuyên viên nghiên cứu phát triển sản phẩm R&D: Đang tìm kiếm kiến thức chuyên sâu và các case study thực tiễn về thiết kế sản phẩm, ứng dụng Design Thinking, và tối ưu hóa hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Chuyên gia thiết kế sản phẩm và trải nghiệm người dùng: Hoạt động trong lĩnh vực thiết kế và trải nghiệm người dùng, mong muốn hiểu rõ hơn về các xu hướng hiện đại và thực tiễn từ các diễn giả có kinh nghiệm.
- Các nhà quản lý marketing và phát triển thị trường: Đang tìm kiếm các phương pháp để tích hợp trải nghiệm khách hàng vào chiến lược sản phẩm, từ đó gia tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Cá nhân yêu thích và muốn học hỏi về CX và Phát triển sản phẩm: Các cá nhân quan tâm đến lĩnh vực này và mong muốn mở rộng kiến thức cũng như mạng lưới quan hệ trong ngành.
Hội thảo tại Tech Series 05 hứa hẹn sẽ là một sự kiện hữu ích, mang đến những kiến thức chuyên sâu, góc nhìn mới mẻ và các giải pháp thực tiễn để giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Hãy đăng ký tham gia ngay để cập nhật xu hướng và mở rộng mạng lưới kết nối trong ngành!
Link đăng ký tham dự: https://forms.gle/V3iNM7NDc6NrBq4V6
Thông tin chung về sự kiện
Thời gian: 9:00 - 12:00, Ngày 14/12/2024
Địa điểm: Hà Nội
--------------------------------------
Tech Series - Launching Novelties
Phone: 0917 519 900 (Ms. Thùy) hoặc 0934 471 100 (Ms. Huệ)
meslab@meslab.vn |
https://meslab.vn/
#TechSeries05 #TraiNghiemKhachHang #ThietKeSanPhamGiaDung #DesignThinking #CustomerExperience #TechSeriesbyMeslab
