Thực trạng hoạt động tổ chức, triển khai bộ phận R&D trong Doanh nghiệp hiện nay.

Một trong những điểm "nghịch lý" của hoạ động tổ chức, triển khai bộ phận R&D ở các công ty sản xuất/chế tạo trong nước hiện nay là:

• Lãnh đạo tin là R&D mang lại hiệu quả (do kinh nghiệm, do quan sát,...) và đưa ra quyết định đầu tư thành lập bộ phận R&D, trong khi các khối phòng ban hầu như không có ý niệm gì về vai trò, nhiệm vụ của R&D dẫn đến việc thường complain là R&D không thấy tham gia gì vào trong công việc hàng ngày.
• Còn bản thân kỹ sư R&D thì sống trong áp lực: lãnh đạo kỳ vọng kết quả trong trung-dài hạn trong khi các bộ phận khác luôn lôi vào các nhiệm vụ mang tính nhỏ lẻ, hàng ngày. Từ đó, họ bị mắc kẹt giữa việc không có điều kiện tập trung nghiên cứu cộng thêm bị đánh giá & than phiền là "làm không được việc" khi có sự cố xảy ra (dù đó không hoàn toàn là do họ).

Tình trạng này kéo dài sẽ dẫn đến doanh nghiệp không thu được kết quả R&D như kỳ vọng khi đầu tư, lãnh đạo hoài nghi năng lực, nhân viên R&D chán nản, ức chế với việc "không được tạo điều kiện làm R&D đúng nghĩa", còn các bộ phận khác thì bài xích, tiếp tục đánh giá thấp R&D. Một vòng khá luẩn quẩn.
Với mặt bằng chung về R&D trong các doanh nghiệp Việt như hiện tại thì trong khối sản xuất, chế tạo, tình huống trên là khá thường gặp. Khối ngành liên quan đến hàng hoá tiêu dùng-gia dụng thì tình hình có khá hơn, nhưng đâu đó vẫn có những điều cản trở, nguyên nhân phảng phất những điểm đã được nêu.
Vậy nên, khi tư vấn xây dựng bộ phận R&D cho khối ngành chế tạo, việc đầu tiên DT&A Team hay làm đó là khảo sát 1 vòng hiện trạng & tìm cách "phá băng", tạo hành lang rõ ràng cho hoạt động của bộ phận R&D.

• Ban đầu là làm rõ chức năng nhiệm vụ của R&D với lãnh đạo, HR và các phòng ban liên quan, view quy trình lõi, xây dựng bản phác thảo BSC-KPI có phần của R&D.
• Sau đó thì ngồi lại với bộ phận R&D, tìm hiểu đặc thù công việc, nguyện vọng & cùng với họ xây dựng lên bộ KPI, các chiến lược dài hạn & kế hoạch hành động ngắn hạn để bản thân họ xây được sự chủ động, kiểm soát công việc của mình & có lộ trình phân định rõ phạm vi công việc, tránh bị đánh giá sai.

Các chiến lược & kế hoạch cũng giúp lãnh đạo và các bộ phận khác hiểu về hoạt động & dự định của R&D cũng như các mục tiêu dài hạn cộng thêm thành quả ngắn hạn có thể thu được từ đó support R&D tốt hơn.
Làm được hành lang ngon rồi, sẽ đến phần trang bị một số kỹ năng, công cụ về dự án, quản lý-phân công-đôn đốc công việc, các tools phối hợp team work...nhằm giúp ra kết quả nhanh & chắc chắn hơn.
Khi team đã có những kết quả ban đầu (quick-win) thì sự tự tin & ủng hộ sẽ lớn hơn tiến tới đủ điều kiện vào guồng vận hành đúng chức năng.

Khi đó thì quy trình, kỹ thuật, biểu mẫu,...chuyên nghiệp được đào tạo mới có điều kiện phát huy & được team nắm bắt hiệu quả hơn.