Cuốn sách “Thiết kế & tích hợp dịch vụ hướng tới trải nghiệm khách hàng” tập trung vào việc cung cấp kiến thức nền tảng và phương pháp khoa học để thiết kế, phát triển dịch vụ trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.
Nội dung chính:
Cuốn sách phân tích sự phát triển của ngành dịch vụ, đặc biệt là những mô hình tích hợp công nghệ 4.0, đồng thời chỉ ra những cơ hội và thách thức khi triển khai dịch vụ tại Việt Nam. Tác giả nhấn mạnh sự cần thiết của một cách tiếp cận khoa học và hệ thống khi xây dựng mô hình dịch vụ, tương tự như cách phát triển một sản phẩm vật lý.
Cuốn sách này hữu ích cho:
• Doanh nghiệp và startup muốn xây dựng, cải thiện dịch vụ của mình
• Nhà quản lý, chuyên gia phát triển sản phẩm và dịch vụ
• Cá nhân quan tâm đến thiết kế trải nghiệm khách hàng và mô hình kinh doanh dịch vụ
Với cách trình bày tinh giản, dễ hiểu, cuốn sách là tài liệu hữu ích giúp độc giả triển khai hiệu quả các ý tưởng kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ trong thực tế.
Nội dung chính:
Cuốn sách phân tích sự phát triển của ngành dịch vụ, đặc biệt là những mô hình tích hợp công nghệ 4.0, đồng thời chỉ ra những cơ hội và thách thức khi triển khai dịch vụ tại Việt Nam. Tác giả nhấn mạnh sự cần thiết của một cách tiếp cận khoa học và hệ thống khi xây dựng mô hình dịch vụ, tương tự như cách phát triển một sản phẩm vật lý.
Cuốn sách này hữu ích cho:
• Doanh nghiệp và startup muốn xây dựng, cải thiện dịch vụ của mình
• Nhà quản lý, chuyên gia phát triển sản phẩm và dịch vụ
• Cá nhân quan tâm đến thiết kế trải nghiệm khách hàng và mô hình kinh doanh dịch vụ
Với cách trình bày tinh giản, dễ hiểu, cuốn sách là tài liệu hữu ích giúp độc giả triển khai hiệu quả các ý tưởng kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ trong thực tế.
Attachments
Last edited: