Thành quả công việc xuất phát từ đào tạo nhân viên
Ở Toyota, để tăng hiệu quả và năng suất, thay vì mua máy móc, thiết bị mới, họ tin rằng việc đào tạo nhân viên sẽ nhanh cho kết quả hơn. Thành quả không tạo nên từ máy móc, mà từ việc đào tạo con người.
Việc mua mới hoặc tu sửa nâng cấp máy móc...