Đối với các chuyên gia chất lượng và những người làm công tác sản xuất và vận hành, Six Sigma là một khái niệm thông dụng để quản lý chất lượng hiệu quả, ngăn ngừa và giảm các lãng phí trong hoạt động. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, một mô hình quản lý chất lượng ưu việt hơn đã được ra đời...